Quy Định Chính Sách vận chuyển Hàng

Khách hàng chỉ được cấp số Air Bill (mã số chuyến bay) khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng Airport to Airport. Đối với dịch vụ vận chuyển hàng Door to Door, PICK UP tại văn phòng chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu cung cấp số Air Bill và các giấy tờ liên quan đến chuyến bay hàng hóa. Chúng tôi không thể can thiệp trong trường hợp quý vị muốn tự ra sân bay nhận hàng sau khi hàng đã được chốt và rời khỏi văn phòng Eagle Cargo tại Đức.

Điều 1: Các mặt hàng chúng tôi từ chối nhận vận chuyển

Quý khách vui lòng tham khảo danh sách những mặt hàng Eagle Cargo không nhận gửi theo quy định của pháp luật trước khi tiến hành đặt hàng. Khách hàng là người chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Đức và Việt Nam nếu cố tình gửi những mặt hàng được liệt kê trong nội dung "Những mặt hàng chúng tôi không nhận vận chuyển về Việt Nam".

Điều 2: Quyền lợi và trách nhiệm của người gửi hàng

2.1 Quyền lợi và trách nhiệm chung:

2.2 Khách hàng mượn địa chỉ văn phòng Đức: ( Điều kiện để mượn địa chỉ văn phòng Đức xin vui lòng đọc kỹ ở mục 2.3 )

2.3 Khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng:

Vì lý do tội phạm công nghệ cao sử dụng thẻ tín dụng phi pháp để mua hàng online ngày càng tăng cao, chúng tôi cần quản lý chặt chẽ việc sử dụng thẻ tín dụng để mua hàng. Mọi vấn đề phát sinh đến việc thanh toán phi pháp cho đơn hàng sẽ do khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Đức và Việt Nam. Chúng tôi yêu cầu Khách hàng phối hợp như sau:

Điều 3: Trách nhiệm của Eagle Cargo

Lưu ý: Chúng tôi không kiểm đếm số lượng, size, màu sắc so với hóa đơn quý vị đã mua cho gói dịch vụ mượn địa chỉ văn phòng ở Đức. Nếu quý vị có nhu cầu kiểm đếm chính xác chi tiết so với hóa đơn, xin hãy gửi yêu cầu và thoả thuận thêm với văn phòng.

Điều 4: Miễn trừ trách nhiệm

Điều 5: Thu thập thông tin khách hàng

Để cấp mã khách hàng và quản lý thông tin vận chuyển hàng Đức Việt tốt nhất, Eagle Cargo cần thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng. Xem thêm chi tiết Chính Sách Bảo Mật.

Điều 6: Phụ thu hàng hóa

Khách hàng có trách nhiệm Email hoặc gửi tài liệu đính kèm để khai báo giá trị sản phẩm có giá trị trong quy định chung để chúng tôi làm các thủ tục đóng phụ thu nhập khẩu theo quy định. Trường hợp khách hàng không khai giá trị hàng hóa trước khi chúng tôi vận chuyển hàng về Việt Nam, Eagle Cargo sẽ toàn quyền quyết định việc khai báo giá trị hàng hóa để đóng phụ thu, mọi khiếu nại liên quan sau khi Eagle Cargo ra hóa đơn sẽ không được giải quyết. Các đơn hàng quý khách không ghi rõ yêu cầu mua bảo hiểm, đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý cho Eagle Cargo mặc định xuất hóa đơn kèm danh sách hàng hóa trong chuyến bay dưới hình thức vận chuyển hàng Đức Việt không mua bảo hiểm.

Điều 7: Bảo hiểm và đền bù

Bảo hiểm áp dụng cho quá trình vận chuyển hàng từ Đức về tới Việt Nam

Các kiện hàng không thông báo mua bảo hiểm, sẽ được mặc định là không có bảo hiểm và chỉ được đền bù trong trường hợp mất mát nguyên cả kiện hàng, hoặc sụt giảm khối lượng so với khối lượng ban đầu ( mất mát nhiều hơn 1Kg )

Không ai muốn sự cố mất mát, thất lạc, hư hỏng xảy ra nhưng đó là rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng từ Đức về Việt Nam, chúng tôi khuyến khích quý khách nên mua bảo hiểm để đảm bảo an toàn cho cả lô hàng trong suốt chuyến bay dài. Đặc biệt đối với hàng hóa giá trị cao như điện thoại, laptop, đồng hồ, đồ dễ vỡ v.v… Đây là loại bảo hiểm không bắt buộc, phí bảo hiểm hàng hóa là 5 % giá trị trên tờ khai mà quý khách đã khai.

Đền bù:

Hàng hóa không mua bảo hiểm:

Lưu ý: phụ thu nhập khẩu không phải là bảo hiểm hàng hóa. Phí phụ thu là tiền phí quý khách đóng để nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam nên trường hợp không mua bảo hiểm cho hàng có phụ thu cũng chỉ được đền bù gấp 4 lần số cân nặng và tối đa là 2,000,000đ theo quy định ở trên.

Hàng hóa có mua bảo hiểm:

Điều 8: Số lần phát hàng

Người gửi phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về người nhận bao gồm họ tên, địa chỉ chi tiết phường xã, số điện thoại có thể thường xuyên liên lạc được. Người nhận hàng vui lòng chuẩn bị trước CMND hoặc Passport để nhân viên kiểm tra giao đúng người.

Trường hợp được hưởng chế độ FREE vận chuyển từ Eagle Cargo:

Điều 9: Thời gian thanh toán

Khách hàng nên thanh toán hóa đơn vận chuyển hàng Đức Việt trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được hóa đơn. Chúng tôi sẽ chốt công nợ vào mỗi chủ nhật hàng tuần, những hóa đơn thanh toán sau ngày chốt công nợ sẽ được chuyển phát theo hình thức giao hàng thu hộ (COD). Những đơn hàng do Eagle Cargo phát sẽ chậm hơn 2-3 ngày so với các hóa đơn được thanh toán sớm, khi vận đơn Eagle Cargo đã được tạo thì không thể hủy bỏ dù trong những trường hợp khẩn cấp. Eagle Cargo không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ này.

Tôi xin cam kết đã đọc kỹ các quy định được nêu ở trên và nghiêm chỉnh chấp hành các quy định mà công ty đưa ra. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật nếu các kiện hàng của tôi gửi đến công ty vi phạm những quy định trên.